Términos del servicio

Última actualización: 14 de junio de 2026

Bienvenido/a a Splash Go!

Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestra tienda online, así como la compra de productos ofrecidos a través de ella.

Al acceder a nuestra tienda, navegar por ella o realizar una compra, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, nuestra Política de Envíos y el resto de políticas publicadas en la tienda.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestra tienda online ni realizar compras en ella.

1. Información de la tienda

Nombre comercial: Splash Go!
Producto principal: Pistola de agua eléctrica
Correo electrónico de contacto: splashgo.com@gmail.com

Estos datos serán actualizados cuando estén disponibles los datos fiscales definitivos.

2. Uso de la tienda

Al utilizar esta tienda, declaras que tienes capacidad legal suficiente para realizar compras online o que cuentas con la autorización de tu madre, padre, tutor o representante legal.

Te comprometes a utilizar la tienda de forma legal, responsable y respetuosa, sin realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar, bloquear, deteriorar o afectar al funcionamiento normal del sitio web.

No está permitido utilizar esta tienda para fines fraudulentos, ilegales, abusivos o que puedan perjudicar a Splash Go!, a Shopify, a otros usuarios o a terceros.

3. Productos

Splash Go! vende pistolas de agua eléctricas y productos relacionados con juegos de agua y actividades recreativas al aire libre.

Hacemos todo lo posible para mostrar imágenes, descripciones, características y colores de los productos de forma precisa. Sin embargo, la apariencia final del producto puede variar ligeramente según la pantalla, configuración del dispositivo, iluminación de las fotografías o actualizaciones del fabricante.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o discontinuar productos en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.

4. Uso seguro del producto

Las pistolas de agua eléctricas vendidas por Splash Go! están diseñadas exclusivamente para juego recreativo con agua.

El producto debe utilizarse de forma responsable y, cuando sea usado por menores, bajo supervisión adulta.

No debe apuntarse directamente a los ojos, cara, boca, animales, personas que no participen en el juego, vehículos, enchufes, dispositivos eléctricos, carreteras, zonas peligrosas o cualquier entorno donde su uso pueda causar daños o molestias.

El cliente se compromete a utilizar el producto conforme a su finalidad recreativa, a las instrucciones de uso y a las advertencias de seguridad incluidas en el producto o publicadas en la tienda.

Splash Go! no se hace responsable de daños causados por un uso incorrecto, negligente, imprudente o contrario a las instrucciones del producto.

5. Pedidos

Al realizar un pedido, estás realizando una oferta de compra de los productos seleccionados.

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido si existe un error evidente, falta de stock, problema de pago, sospecha de fraude o imposibilidad logística.

Splash Go! se reserva el derecho de aceptar, rechazar, modificar o cancelar pedidos cuando exista una causa justificada, como errores de precio, información incompleta, falta de disponibilidad, problemas de pago, uso fraudulento o incumplimiento de estos Términos.

Si necesitamos cancelar o modificar un pedido, intentaremos contactarte mediante el correo electrónico, teléfono o datos facilitados durante la compra.

6. Información facilitada por el cliente

El cliente se compromete a proporcionar información correcta, actualizada y completa al realizar una compra.

Esto incluye, entre otros datos:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío.

• Dirección de facturación, si corresponde.

• Email de contacto.

• Teléfono.

• Información necesaria para procesar el pago y el envío.

Splash Go! no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o problemas derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.

Si detectas un error en tus datos después de realizar el pedido, debes contactarnos lo antes posible en:

splashgo.com@gmail.com

7. Precios, impuestos y promociones

Los precios de los productos se muestran en la tienda online y pueden variar según el país, moneda, promociones activas o configuración del sitio.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, descuentos, promociones y ofertas en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios pueden no incluir gastos de envío, impuestos, tasas aduaneras, aranceles u otros cargos aplicables en el país de destino.

Antes de finalizar la compra, se mostrará el precio total disponible en el checkout, incluyendo los gastos aplicables cuando corresponda.

8. Pagos

Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en el checkout de nuestra tienda online.

El cliente declara que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y que la información facilitada es correcta, completa y actualizada.

Splash Go! no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son gestionados por proveedores de pago seguros integrados en Shopify.

El pedido no será procesado hasta que el pago haya sido correctamente autorizado o confirmado.

9. Envíos y entregas

Actualmente realizamos envíos a:

España, Colombia, México, Chile, Argentina, Perú y Panamá.

El tiempo estimado de entrega es de 8 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas externas, como retrasos logísticos, aduanas, festivos, temporadas de alta demanda, incidencias del transportista o circunstancias fuera de nuestro control.

Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Envíos.

10. Aduanas, tasas e impuestos locales

En algunos países pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos locales derivados de la importación o entrega del producto.

Si estos cargos fueran aplicables, serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

El cliente es responsable de informarse sobre posibles cargos o restricciones aplicables en su país de destino.

11. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las compras realizadas en Splash Go! están sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Ofrecemos un plazo de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en dicha política.

En el caso de consumidores de la Unión Europea, este plazo no limita el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales cuando sea aplicable.

Para iniciar una devolución o resolver cualquier duda, puedes contactarnos en:

splashgo.com@gmail.com

12. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de productos puede variar.

Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, rechazar pedidos o retirar productos de la tienda cuando sea necesario, especialmente en caso de falta de stock, errores técnicos, problemas con proveedores o circunstancias logísticas.

Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, te contactaremos para ofrecerte una solución, que podrá incluir la espera, sustitución si procede o reembolso.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la tienda, incluyendo textos, imágenes, vídeos, logotipos, diseños, gráficos, iconos, nombres comerciales, descripciones de producto y otros elementos visuales o escritos, son propiedad de Splash Go! o se utilizan con autorización, licencia o derechos suficientes.

No está permitida la reproducción, distribución, modificación, copia, descarga, publicación, explotación comercial o uso no autorizado de los contenidos de la tienda sin consentimiento previo y por escrito.

El uso no autorizado de los contenidos podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

14. Herramientas y servicios de terceros

Nuestra tienda está alojada en Shopify y puede integrar herramientas, aplicaciones o servicios de terceros necesarios para operar la tienda, procesar pagos, gestionar envíos, analizar navegación, mostrar publicidad o mejorar la experiencia del usuario.

El uso de estas herramientas puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

Splash Go! no se hace responsable del funcionamiento, disponibilidad o contenido de servicios externos que no controle directamente.

15. Relación con Shopify

Splash Go! utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer la tienda online y gestionar determinados servicios relacionados con la venta.

No obstante, las compras realizadas en nuestra tienda se realizan directamente con Splash Go!, no con Shopify.

Shopify no es responsable de los productos vendidos por Splash Go!, ni de daños, pérdidas, reclamaciones o incidencias derivadas de la compra o uso de nuestros productos.

16. Privacidad

El tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes se rige por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestra tienda, reconoces haber leído y comprendido dicha política.

Puedes consultarla en la página correspondiente de nuestra tienda.

17. Opiniones, reseñas y comentarios

Si envías opiniones, valoraciones, comentarios, fotografías, vídeos, sugerencias o cualquier otro contenido relacionado con nuestros productos o tienda, autorizas a Splash Go! a utilizar dicho contenido para mejorar, promocionar o mostrar nuestros productos y servicios, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.

El usuario garantiza que el contenido enviado es veraz, no infringe derechos de terceros y no contiene material ofensivo, ilegal, engañoso, abusivo o perjudicial.

Nos reservamos el derecho de moderar, editar o eliminar opiniones o comentarios que consideremos inapropiados, fraudulentos, ofensivos o contrarios a estos Términos.

18. Errores, inexactitudes u omisiones

Puede haber ocasionalmente información en la tienda que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o tiempos de entrega.

Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos afectados por errores evidentes, incluso después de haber sido enviados, siempre que exista una causa justificada y conforme a la normativa aplicable.

19. Usos prohibidos

No puedes utilizar la tienda ni sus contenidos para:

• Realizar actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.

• Enviar virus, malware, spam o código dañino.

• Recopilar datos personales de otros usuarios.

• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

• Interferir en la seguridad o funcionamiento del sitio web.

• Usar herramientas automáticas de scraping, extracción masiva de datos o bots no autorizados.

• Realizar compras con información falsa, robada o no autorizada.

• Usar el producto de forma peligrosa, negligente o contraria a las instrucciones.

Nos reservamos el derecho de bloquear, cancelar pedidos, suspender cuentas o limitar el acceso a la tienda si detectamos un uso indebido o contrario a estos Términos.

20. Limitación de responsabilidad

Splash Go! no será responsable de daños, pérdidas o perjuicios derivados de:

• Uso incorrecto, negligente o peligroso del producto.

• Incumplimiento de las instrucciones de uso o advertencias de seguridad.

• Retrasos causados por transportistas, aduanas o causas fuera de nuestro control.

• Errores derivados de información incorrecta facilitada por el cliente.

• Interrupciones técnicas temporales de la tienda.

• Uso de servicios, enlaces o herramientas de terceros.

Nada en estos Términos limitará los derechos que legalmente correspondan a los consumidores según la normativa aplicable.

21. Garantías legales

Los productos vendidos por Splash Go! estarán sujetos a las garantías legales que correspondan según la normativa aplicable en cada país.

Si recibes un producto defectuoso o no conforme, puedes contactarnos en:

splashgo.com@gmail.com

Revisaremos el caso y te ofreceremos la solución que corresponda conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la normativa aplicable.

22. Cancelación o suspensión del servicio

Podemos suspender o limitar el acceso a la tienda, total o parcialmente, por motivos técnicos, de seguridad, mantenimiento, actualización, fuerza mayor o incumplimiento de estos Términos.

También podemos cancelar pedidos o cuentas cuando existan indicios de fraude, abuso, uso indebido o incumplimiento de las condiciones establecidas.

23. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder a los consumidores según la normativa de su país de residencia.

En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

24. Cambios en los Términos del Servicio

Podemos actualizar, modificar o sustituir estos Términos del Servicio cuando sea necesario por motivos legales, técnicos, comerciales u operativos.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

El uso continuado de la tienda después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada, salvo que la normativa aplicable exija otra forma de notificación o consentimiento.

25. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos del Servicio, puedes contactarnos en:

Splash Go!
Email: splashgo.com@gmail.com