Política de privacidad

Última actualización: 14 de junio de 2026

En Splash Go! respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestra tienda online, utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecerte nuestros productos, procesar pedidos y gestionar la experiencia de compra online.

Al acceder, navegar o comprar en nuestra tienda, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Nombre comercial: Splash Go!
Titular fiscal: [Completar nombre fiscal o empresa/autónomo]
NIF/CIF: [Completar NIF/CIF]
Dirección fiscal: [Completar dirección fiscal]
Correo electrónico de contacto: splashgo.com@gmail.com

Si todavía no hemos completado los datos fiscales definitivos, estos serán actualizados en esta política tan pronto como estén disponibles.

2. Datos personales que recopilamos

Cuando utilizas nuestra tienda online, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de cómo interactúes con nosotros:

• Datos de contacto, como nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, teléfono y correo electrónico.

• Datos de compra, como productos adquiridos, número de pedido, historial de pedidos, devoluciones, cambios o cancelaciones.

• Datos de pago, como método de pago, confirmación de pago y detalles de la transacción. Los datos completos de tarjetas bancarias son procesados por proveedores de pago seguros y no son almacenados directamente por Splash Go!.

• Datos de comunicación, como mensajes enviados a nuestro correo de atención al cliente.

• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores online y datos de navegación.

• Datos de uso, como páginas visitadas, productos vistos, productos añadidos al carrito y comportamiento dentro de la tienda.

• Preferencias de marketing, si aceptas recibir comunicaciones comerciales.

3. Fuentes de los datos personales

Podemos obtener tus datos personales de las siguientes formas:

• Directamente de ti, cuando realizas una compra, rellenas formularios, contactas con nosotros o creas una cuenta.

• Automáticamente, cuando navegas por nuestra tienda mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de Shopify y otros proveedores que nos ayudan a operar la tienda.

• A través de plataformas de pago, transportistas, herramientas de analítica, publicidad o atención al cliente, cuando corresponda.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y prestación del servicio

Usamos tus datos para procesar compras, gestionar pagos, preparar pedidos, organizar envíos, tramitar devoluciones, cambios o reembolsos, y ofrecerte atención al cliente.

Comunicación contigo

Podemos usar tus datos para responder consultas, informarte sobre el estado de tu pedido, resolver incidencias o enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra.

Mejora de la tienda

Podemos analizar cómo los usuarios interactúan con nuestra tienda para mejorar la navegación, la experiencia de compra, los productos y el servicio.

Marketing y publicidad

Si has dado tu consentimiento o existe una base legal aplicable, podemos usar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales, promociones, descuentos o mostrarte anuncios relacionados con nuestros productos.

Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento desde el enlace incluido en nuestros emails o escribiéndonos a splashgo.com@gmail.com.

Seguridad y prevención del fraude

Usamos datos técnicos, de compra y navegación para detectar, prevenir e investigar posibles actividades fraudulentas, abusivas, ilegales o que puedan afectar a la seguridad de nuestra tienda.

Cumplimiento legal

Podemos tratar tus datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o responder a solicitudes válidas de autoridades competentes.

5. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales en función de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato, para gestionar tu compra, pago, envío, devolución o atención relacionada con el pedido.

• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.

• Consentimiento, cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales o autorizas cookies no necesarias.

• Interés legítimo, para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude, mantener la seguridad de la tienda y atender consultas.

6. Cómo compartimos tus datos personales

Podemos compartir tus datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para operar la tienda, prestarte el servicio o cumplir obligaciones legales.

Estos terceros pueden incluir:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.

• Proveedores de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Herramientas de email, atención al cliente o automatización.

• Herramientas de analítica y medición.

• Plataformas de publicidad y marketing, cuando corresponda.

• Asesores fiscales, contables o legales.

• Autoridades públicas, cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos personales.

7. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify puede recopilar y tratar información personal relacionada con tu acceso, navegación y compras en nuestra tienda para prestar y mejorar sus servicios.

La información que introduces en nuestra tienda puede ser transmitida y compartida con Shopify y con terceros necesarios para el funcionamiento de la tienda, que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo.

Shopify también puede tratar ciertos datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y herramientas de privacidad del consumidor.

Puedes obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales en la Política de Privacidad de Shopify y en el portal de privacidad de Shopify.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar tus preferencias, analizar la navegación y, si corresponde, mostrar publicidad personalizada.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies mediante el banner o panel de configuración disponible en la tienda, cuando corresponda, o desde la configuración de tu navegador.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores que utilizamos, incluido Shopify o determinados servicios tecnológicos, pueden tratar datos fuera de tu país de residencia o fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías legalmente previstas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

10. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

En general, conservaremos tus datos mientras exista una relación comercial contigo, mientras sea necesario para gestionar pedidos, devoluciones o consultas, y durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales, contables o posibles responsabilidades.

11. Seguridad de tus datos

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Por ello, te recomendamos no enviarnos información especialmente sensible por canales no seguros.

12. Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres madre, padre, tutor o representante legal y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, puedes contactarnos en splashgo.com@gmail.com para solicitar su eliminación.

13. Tus derechos

Dependiendo de tu país de residencia y de la normativa aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos inexactos.

• Solicitar la supresión de tus datos.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Oponerte al tratamiento de tus datos.

• Solicitar la portabilidad de tus datos.

• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

splashgo.com@gmail.com

Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad antes de atender tu solicitud.

14. Comunicaciones comerciales

Si aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte emails con novedades, promociones, descuentos o información relacionada con nuestros productos.

Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos o escribiéndonos a splashgo.com@gmail.com.

Aunque te des de baja de comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones o atención al cliente.

15. Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos en:

splashgo.com@gmail.com

Si resides en España o en la Unión Europea, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

16. Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web, plataformas o servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios web externos. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitarles datos personales.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

La versión actualizada estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de última actualización.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre cómo tratamos tus datos personales o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

Splash Go!
Email: splashgo.com@gmail.com